VISION construiește software de management pentru agenții de turism și organizații din turism, care ține clienții, cererile de călătorie, ofertele, rezervările, furnizorii și activitatea operațională zilnică într-o singură platformă. Vision Travel 365 urmărește tot parcursul clientului, de la prima solicitare și oferta personalizată până la rezervare, documente, plată și contactul de după călătorie.
Majoritatea agențiilor folosesc pentru acești pași un amestec de instrumente: un motor de rezervări într-o parte, un sistem de plăți în alta, fișele clienților undeva și corespondența cu furnizorii altundeva. Vision Travel 365 este stratul în care se întâlnesc. Clienții, cererile, pasagerii, furnizorii, proiectele și facturarea stau în același sistem, iar sistemele existente de rezervare, plată și contabilitate rămân pe loc și alimentează platforma prin integrări.
De la solicitare la factură
O cerere ajunge prin telefon, email sau formular web și se înregistrează pe fișa clientului, cu tot istoricul de călătorii și de conversații alături. De acolo, aceeași înregistrare poartă oferta, aprobările, rezervarea confirmată, documentele emise călătorului și factura.
Pentru că fiecare pas face parte din același lanț, oamenii văd unde a ajuns o lucrare fără să întrebe un coleg, iar o modificare făcută într-un punct e vizibilă în celelalte.
Detaliu la nivel de pasager
Călătoriile corporate și de grup rareori se reduc la o singură rezervare. Vision Travel 365 detaliază serviciile până la nivel de pasager, deci fiecare călător dintr-o cerere are zborurile, cazarea, transferurile și documentele lui, cu starea lui.
Aceeași structură susține activitatea MICE, unde un eveniment se tratează ca proiect cu livrabile, termene și buget, nu ca o listă de rezervări.
Furnizori, sourcing și achiziții
Fișele furnizorilor, cataloagele, cererile de ofertă, ofertele, contractele, comenzile și plățile se păstrează în platformă și se leagă de cererea clientului pe care o deservesc. Când un operator construiește prețul unei cereri, partea de furnizor și partea de client ale aceleiași călătorii rămân legate, ceea ce face marja vizibilă în timp ce oferta se construiește, nu după emiterea facturii.
Facturare și raportare
Facturarea rulează pe calendar, deci facturarea recurentă și cea pe etape se programează, nu se reconstruiește în fiecare lună. Dashboard-urile acoperă veniturile, cheltuielile, fluxul de numerar și profitabilitatea pe proiect, cu fluxuri de aprobare și prognoză de venituri pe partea comercială.
Cum arată în practică
O agenție de turism și MICE din București ținea rezervările, plățile, itinerariile și comunicarea cu clienții pe platforme separate înainte de a lucra cu VISION. Motoarele de rezervare, sistemele de plată, fișele clienților și gestiunea furnizorilor au fost aduse într-o singură platformă, cu generarea itinerariilor, facturarea și comunicarea cu clienții automatizate, acces de autoservire pentru clienți și dashboard-uri pentru management.
Agenția a raportat o reducere de 40% a volumului manual de muncă, un răspuns cu 50% mai rapid la solicitările și modificările clienților și o creștere de 20% a rezervărilor repetate. Cartografierea și curățarea fluxurilor înainte de automatizare au fost, în relatarea lor, ce a făcut tranziția stabilă.
Construit în jurul proceselor dumneavoastră
Vision Travel 365 e construit pe Vision App Maker. Structurile de date, formularele, regulile de business și fluxurile se configurează pentru organizația dumneavoastră, nu se potrivesc la un șablon fix: câmpurile pe care le înregistrați pe o cerere, etapele prin care trece o ofertă, cine aprobă ce și de la ce valoare, documentele produse și calculele din spatele lor.
Aceleași instrumente rămân disponibile și după punerea în funcțiune. Când un proces se schimbă, când apare o linie nouă de produs sau un alt aranjament cu furnizorii, sau când se modifică o obligație de raportare, configurarea se ajustează, nu se rescrie.
