VISION construiește software pentru retaileri și rețele de retail: sistemele care se ocupă de furnizori, contracte, comenzi, stoc, magazine și clienți, într-un grup de locații. Lucrul începe de obicei acolo unde se opresc sistemele de serie, la procesele care încă merg pe fișiere Excel, email și hârtie.
Stă alături de casa de marcat și de ERP-ul deja instalat. Ce adaugă este stratul operațional dintre ele: achizițiile și relația cu furnizorii, gestiunea contractelor, aprobările, procesele de magazin și de rețea și raportarea de care are nevoie sediul central pe toată rețeaua.
Furnizori, achiziții și contracte
Achiziția rulează ca flux definit, nu ca lanț de emailuri. Cererile se ridică pe un catalog, se rutează către responsabili și se verifică față de praguri de aprobare stabilite pe niveluri de competență, înainte ca o comandă să ajungă la furnizor. Comenzile către furnizori pot fi aliniate cu cererea reală a clienților.
Contractele se compun din modele și parametri dinamici, deci pachetele comerciale se construiesc din reguli agreate în prealabil, nu se scriu de la zero de fiecare dată. Cataloagele de servicii, modelele de contract și nivelurile de competență sunt configurare, deci echipa comercială poate schimba condițiile fără să aștepte o versiune nouă.
Magazine, stoc și lanțul comandă-livrare
Stocul se ține într-un catalog de produse cu structură arborescentă, iar operațiunile acoperă tot ciclul, de la comandă la livrare, mentenanță și service. Fiecare pas e trasabil, de la comanda plasată la furnizor până la marfa predată clientului.
Procesele de magazin și de rețea funcționează la fel: fiecare sarcină are responsabil, stare și înregistrare. Sediul central vede aceleași date ca locațiile, prin dashboard-uri și rapoarte construite pe înregistrări vii.
Clienți și activitatea de după vânzare
Un portal de autoservire permite clienților să își actualizeze datele, să verifice disponibilitatea și să plaseze comenzi fără un apel telefonic. Zona de vânzări și gestiune a clienților adună datele companiei și interacțiunile anterioare într-un singur loc, deci oricine preia contul vede ce s-a întâmplat deja.
Restul relației se tratează în același sistem: segmentare și gestiunea portofoliului, customer service, colectare, upselling, cross-selling și reînnoiri, împreună cu evidența contractelor reziliate și a foștilor clienți.
O platformă B2B de distribuție în uz
Pentru un distribuitor en gros care operează în România, VISION a construit o platformă B2B integrată pe Vision 365, care acoperă fluxul de la vânzare până la livrarea către client. Cumpărătorii B2B folosesc un portal de autoservire pentru a verifica stocul, a cere oferte și a trimite comenzi, iar un motor de prețuri aprobă prețurile față de tarife predefinite, pe tip de client și de produs.
Activitatea de depozit e urmărită prin coduri de bare, de la recepție până la livrare, cu o aplicație dedicată de cititor de coduri pentru lucrul în teren. Personalul de back office lucrează pe aceleași date vii, cu raportare și dashboard-uri deasupra și cu integrare în ERP-ul clientului.
Funcționează cu sistemele pe care le aveți
Majoritatea retailerilor au deja o casă de marcat, un ERP și un sistem de contabilitate care rămân pe loc. Platforma schimbă date cu ele, astfel încât produsele, stocul, clienții și înregistrările financiare rămân consecvente, fără reintroducere manuală.
Construit în jurul proceselor dumneavoastră
Totul rulează pe Vision App Maker. Structurile de date, formularele, regulile de business și fluxurile se configurează după felul în care lucrează organizația, nu invers.
Asta decide și ce se întâmplă mai departe. Când un proces se schimbă, un nivel de aprobare se mută sau apare un pachet comercial nou, configurarea se schimbă odată cu ele.
