VISION construiește aplicațiile pe care asigurătorii și brokerii le folosesc în jurul sistemului de administrare a polițelor: portaluri și aplicații mobile pentru clienți, instrumente de daune și back office, verificarea eligibilității și a beneficiilor, aplicații de risc și conformitate. Fiecare se configurează în jurul produselor, canalelor și pașilor de aprobare ai organizației.
Sistemul core de asigurări rămâne evidența polițelor, a primelor și a contabilității tehnice. Ce construim noi extinde ce ține acel sistem și acoperă procese pe care nu a fost gândit să le trateze.
Autoservire și vânzare digitală
Portalurile de autoservire și aplicațiile mobile permit clienților să cumpere acoperire, să își vadă polițele și să își administreze portofoliul online. Aceeași platformă poate purta un magazin de vânzare online, cu onboarding digital, deschidere de cont și originarea produsului într-un singur flux.
Componentele de portal și mobil sunt integrate cu sistemele proprii ale asigurătorului, deci ce vede clientul corespunde cu înregistrarea din companie. O vedere unică pe produsele financiare ale unui client dă echipelor de service un singur loc de lucru, iar comportamentul pe canale arată cum performează echipele și rețeaua de agenți.
Daune și operațiuni de back office
Aplicațiile de daune centralizează datele dosarelor și automatizează fluxul de procesare, astfel încât cererile trec prin preluare, verificare, aprobare și plată pe pași definiți. Regulile de eligibilitate și de beneficii se configurează în aplicație, deci deciziile de acoperire se aplică la fel de fiecare dată.
Urmărirea în timp real și dashboard-urile arată unde se află fiecare dosar și unde se strânge munca. Raportarea de conformitate iese din aceleași date, iar mesageria e integrată, astfel încât furnizorii, asigurătorul și clientul schimbă informații pe un dosar anume.
Urmărirea riscului și clasificarea clienților
Pentru instituții financiare reglementate, VISION a construit aplicații care urmăresc, gestionează și clasifică datele clienților cu risc ridicat, în afara sistemului core. Echipele de KYC și AML înregistrează clienții semnalați printr-o interfață de căutare, actualizează profilurile pe măsură ce circumstanțele se schimbă și păstrează un istoric consecvent al a ce s-a înregistrat și când.
Documentele se păstrează centralizat pe fiecare client, înregistrările se actualizează în timp real între departamente, iar exporturile în Word și Excel se generează pentru audit.
Proiecte livrate
Pentru un grup de asigurări care operează în România, VISION a livrat o platformă multicanal cu magazin de vânzare online, portal de autoservire și aplicații mobile, prin care clienții cumpără, accesează și își administrează portofoliul, componentele de portal și mobil fiind integrate în sistemele companiei.
Pentru un furnizor de asigurări dentare din București, VISION a înlocuit procesarea manuală a cererilor de daună cu o platformă de back office care a centralizat datele dosarelor, a automatizat fluxul de procesare și a adăugat urmărire în timp real, dashboard-uri, raportare de conformitate și mesagerie. Pentru două instituții financiare din România, VISION a construit aplicația de urmărire a riscului și clasificare a clienților descrisă mai sus.
Funcționează cu sistemul dumneavoastră core
Aplicațiile noi se conectează la sistemele deja existente printr-un mecanism de plugin-uri, deci datele se pot citi din și scrie înapoi în ERP, CRM, managementul documentelor și aplicații vechi. În proiectele de urmărire a riscului au fost platforma core bancară și sistemul AML-CFT, cu baze de date centralizate și sincronizare automată.
Datele de poliță, de client și de daună rămân unde le e locul, iar aplicațiile lucrează pe ele, fără să țină o a doua copie.
Construit în jurul proceselor dumneavoastră
Aceste aplicații sunt construite pe Vision App Maker. Tipurile de date, entitățile și cardinalitățile se definesc într-un designer de model de date, interfețele într-un editor vizual care generează ecrane responsive pentru browser și mobil, regulile de business într-un motor de reguli bazat pe formule în stil foaie de calcul, iar procesele într-un editor de fluxuri.
Pentru că structurile de date, formularele, regulile și fluxurile se configurează, nu se scriu de mână, ele se schimbă odată cu organizația. Un produs nou, un lanț de aprobare revizuit sau un raport de reglementare nou înseamnă o modificare de configurare, făcută și testată fără reconstruirea aplicației.
