VISION construiește software operațional pentru dealerii auto și pentru activitatea de after-sales, livrat prin platforma Vision 365. Clienții, vehiculele, vânzările, achizițiile, service-ul și dosarele de daună stau într-un singur sistem, astfel încât un dosar de vânzare, o comandă de service și un dosar de daună se referă la același client și la același vehicul. Poate funcționa ca sistem principal al dealerului sau ca strat de integrare peste aplicațiile deja folosite.
Nu este un produs fix de dealer management și nu înlocuiește sistemul de facturare sau de contabilitate. Ceea ce ține este stratul operațional dintre departamente: dosarele, aprobările, listele de verificare și înregistrările pe care vânzările, achizițiile, service-ul și managementul le folosesc în comun.
Vânzări, achiziții și fișa vehiculului
Gestiunea lead-urilor și a oportunităților, profilurile de client cu tot istoricul de interacțiuni, ofertele, calculul de preț și urmăririle rulează într-un singur flux, pe portalul web, pe aplicația mobilă și în showroom. Un motor de calcul de preț produce cifrele folosite în oferte.
Fluxul de achiziție merge de la inițiere și verificarea istoricului, prin evaluare, până la propunerea de preț de cumpărare, și acoperă buy-back din stoc, buy-back cu comandă, achiziție liberă și consignație. Starea stocului, prețul și disponibilitatea se păstrează pe fiecare vehicul, împreună cu proprietarul, garanția și istoricul de service. Vehiculele care intră în service sunt urmărite chiar dacă au fost cumpărate în altă parte.
After-sales, service și dosare de daună
Fluxurile standard acoperă mentenanța, reparațiile mecanice și de caroserie, operațiunile în garanție și post-garanție și evaluarea daunelor. Dosarele de daună au liste de documente dinamice, devize de piese și manoperă și cerințele specifice fiecărui asigurător, astfel încât pachetul trimis către asigurător corespunde cu ce cere acel asigurător.
Activitățile, aprobările și monitorizarea financiară stau pe aceleași înregistrări, deci starea unei reparații e vizibilă simultan pentru echipa de service și pentru management.
Comisioane, dashboard-uri și autoservire pentru clienți
Comisioanele de vânzare se calculează lunar și trimestrial, combinând cifrele importate din sistemul de facturare cu datele introduse în platformă. Dashboard-urile pe rol raportează performanța pe vânzări, service și stoc, cu calendare, programări și automatizarea sarcinilor pentru activitatea zilnică.
Clienții ajung la aceleași înregistrări printr-un portal de autoservire și o aplicație mobilă, unde își administrează datele, urmăresc cererile de service și consultă informațiile despre vehicul.
Automatizarea proceselor unui dealer auto
Pentru un dealer BMW din București, VISION a înlocuit fluxurile deconectate de vânzări, service și comisioane, care produceau erori manuale, întârzieri și lipsă de vizibilitate în timp real. Fluxurile de vânzare și de service au fost automatizate, iar urmărirea comisioanelor a fost adusă pe o singură înregistrare.
Rezultatele publicate sunt o reducere de 30% a volumului administrativ, procesarea tranzacțiilor cu până la 40% mai rapidă, acuratețe de 100% la calculul comisioanelor și retenție mai bună prin memento-uri de service personalizate.
Funcționează cu sistemele deja existente
Platforma e construită să stea peste ce rulează deja dealerul. Fișele de client pot fi create în platformă sau importate dintr-un sistem de dealer management existent, iar platforma poate fi implementată ca umbrelă de integrare peste aplicații precum Audatex, CRM și ERP. Integrarea se face printr-un mecanism de plugin-uri, iar datele pot fi importate din ERP, CRM, DMS sau din sisteme vechi.
Construit în jurul proceselor dumneavoastră
Soluțiile Vision sunt construite pe Vision App Maker, unde structurile de date, formularele, regulile de business și fluxurile se configurează în jurul organizației: entități și liste în designerul de model de date, formule în motorul de reguli, trasee de aprobare în editorul de fluxuri.
Pentru că această configurare stă în platformă, se schimbă odată cu dealerul. Un nou tip de achiziție, o schemă de comisioane revizuită sau un pas de aprobare în plus înseamnă o modificare de configurare, nu o rescriere.
